Hilfe & Support

Pro Notfallanfrage wird die Servicegebühr von 15,00 € als Reservierung vorgemerkt. Eingezogen wird sie erst bei erfolgreicher Vermittlung, sobald der Tierarzt zu Dir losfährt – auch wenn Du danach absagst. Für Pferde mit Notfallpass oder Stall-Abo entfällt sie. Weitere Gebühren fallen nicht an. Die Behandlung selbst rechnet der Tierarzt separat und direkt mit Dir ab.

Die Anfrage läuft 30 Minuten. Nimmt kein Tierarzt an, wird nichts eingezogen: Die Vorautorisierung wird automatisch freigegeben und es fällt auch keine Servicegebühr an.

Die App zeigt alle verfügbaren Tierärzte im Umkreis von 50 km, sortiert nach Anfahrtszeit. Du siehst die Echtzeit-ETA vor der Bestätigung.

Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Details findest Du in unserer Datenschutzerklärung. Datenschutz

Einstellungen → Konto → Konto löschen. Alle Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Lade Deine Approbationsurkunde oder Praxiszulassung hoch. Die Verifizierung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Nichts – es gibt kein Abo und keine Grundgebühr. Die ersten drei vermittelten Einsätze sind in jedem Fall kostenfrei; für die Zeit danach werden Konditionen vorab gesondert vereinbart. Equimergency erhält niemals einen prozentualen Anteil an Deiner Rechnung.

Nein. Schalte Dich in der App jederzeit online/offline.

Du rechnest Deine Leistung wie gewohnt direkt mit dem Pferdebesitzer ab. Equimergency ist an dieser Abrechnung nicht beteiligt und behält davon nichts ein.