§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Equimergency-App und der zugehörigen Dienste von Constantin Alexander Vennekel, Zwingenbergstr. 108, 47802 Krefeld, Deutschland (nachfolgend „Equimergency“).
Equimergency betreibt eine digitale Plattform zur Vermittlung von Notfalltierärzten für Pferdebesitzer. Equimergency ist selbst kein Anbieter tiermedizinischer Leistungen.
§ 2 Nutzerberechtigung und Registrierung
Die Nutzung der App erfordert eine Registrierung. Sie versichern, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die angegebenen Informationen korrekt sind.
Tierärzte werden vor Freischaltung verifiziert. Die Verifizierung erfolgt durch Vorlage der Approbationsurkunde oder eines gleichwertigen Nachweises. Equimergency behält sich das Recht vor, die Verifizierung abzulehnen oder zu widerrufen.
§ 3 Leistungsbeschreibung
3.1 Für Pferdebesitzer
Equimergency ermöglicht Pferdebesitzern, im Notfall einen verfügbaren Tierarzt in der Nähe zu finden und sofort zu kontaktieren. Bei jeder Notfallanfrage wird die Servicegebühr von derzeit 15,00 € als Reservierung auf dem hinterlegten Zahlungsmittel vorautorisiert. Eingezogen wird sie nur bei erfolgreicher Vermittlung, und zwar mit der Abfahrt des Tierarztes – auch wenn der Pferdebesitzer die Anfrage danach zurückzieht; andernfalls wird die Reservierung freigegeben. Kann die Reservierung nicht vorgenommen werden, wird die Servicegebühr bei erfolgreicher Vermittlung nachträglich abgebucht oder in Rechnung gestellt. Weitere Gebühren fallen nicht an (§ 4). Die tierärztliche Leistung selbst rechnet der Tierarzt separat und direkt mit dem Pferdebesitzer ab.
3.2 Für Tierärzte
Die Nutzung der Plattform ist für Tierärztinnen und Tierärzte derzeit kostenlos: Es gibt kein Abonnement, keine Grundgebühr und keine Aufnahmegebühr. Die ersten drei über Equimergency vermittelten Einsätze sind in jedem Fall kostenfrei. Für die Zeit danach behält sich Equimergency vor, Konditionen für Tierärzte einzuführen; diese werden vorab gesondert vereinbart und nach § 7 angekündigt. Tierärzte bestimmen selbst, wann sie verfügbar sind, und können Anfragen ablehnen.
§ 4 Zahlungsbedingungen
Zahlungen an Equimergency werden über Stripe verarbeitet. Equimergency erhebt ausschließlich vom Pferdebesitzer eine feste Servicegebühr von derzeit 15,00 € je erfolgreich vermitteltem Notfall – reserviert bei der Anfrage, eingezogen mit der Abfahrt des Tierarztes, zusätzlich zur Rechnung des Tierarztes. Für Pferde mit gültigem Notfallpass oder Stall-Abo entfällt die Servicegebühr. Equimergency erhält niemals einen prozentualen Anteil an der tierärztlichen Rechnung und keine Provision, die sich nach der Höhe der Behandlungskosten richtet.
Die Vergütung der tierärztlichen Leistung wird ausschließlich zwischen Tierarzt und Pferdebesitzer vereinbart und direkt zwischen ihnen abgerechnet; Equimergency ist an dieser Abrechnung nicht beteiligt.
Bei Nichtvermittlung (kein Tierarzt nimmt die Anfrage innerhalb von 30 Minuten an) wird die Vorautorisierung unverzüglich freigegeben; eine Servicegebühr fällt in diesem Fall nicht an.
§ 5 Haftung
Equimergency haftet nicht für die Qualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der tierärztlichen Behandlung. Die Haftung beschränkt sich auf den Vermittlungsdienst.
Equimergency haftet nicht für Schäden, die durch die Nichtverfügbarkeit von Tierärzten, technische Ausfälle oder höhere Gewalt entstehen. Im Falle einer Haftung ist diese auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten an Equimergency gezahlt hat.
§ 6 Kündigung und Kontolöschung
Für Tierärztinnen und Tierärzte besteht derzeit kein kostenpflichtiges Abonnement, das gekündigt werden müsste; die Teilnahme kann jederzeit beendet werden. Nutzerkonten können in der App unter Einstellungen → Konto → Konto löschen gelöscht werden. Alle personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
§ 7 Änderungen der AGB
Equimergency behält sich vor, diese AGB zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert.
§ 8 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Krefeld.
§ 9 Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an: kontakt@equimergency.de