Hilfe & Support

Für Pferdebesitzer

▸ Was kostet ein Notfalleinsatz?

€5 pro Notfallanfrage. Die Zahlung wird erst eingezogen, wenn ein Tierarzt die Anfrage annimmt.

▸ Was passiert, wenn kein Tierarzt verfügbar ist?

Die Anfrage läuft 30 Minuten. Wenn kein Tierarzt annimmt, wird der Betrag nicht eingezogen und die Vorautorisierung automatisch freigegeben.

▸ Wie wird der Tierarzt ausgewählt?

Die App zeigt alle verfügbaren Tierärzte im Umkreis von 50 km, sortiert nach Anfahrtszeit. Sie sehen die Echtzeit-ETA vor der Bestätigung.

▸ Wie werden meine Daten geschützt?

Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

▸ Wie lösche ich mein Konto?

Einstellungen → Konto → Konto löschen. Alle Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

▸ Wie werde ich verifiziert?

Laden Sie Ihre Approbationsurkunde oder Praxiszulassung hoch. Verifizierung innerhalb 1–2 Werktagen.

▸ Was kostet das Abo?

€29/Monat, monatlich kündbar. Keine Provision pro Einsatz.

▸ Muss ich immer erreichbar sein?

Nein. Schalten Sie sich in der App jederzeit online/offline.

▸ Wie erhalte ich mein Geld?

Über Stripe Connect. Auszahlungen 2× pro Woche auf Ihr hinterlegtes Bankkonto.

Weitere Fragen? Schreiben Sie uns: support@equimergency.de

Antwortzeit: bis zu 48 Stunden (Werktage). Für dringende Probleme während aktiver Einsätze steht die In-App-Unterstützung zur Verfügung.